재능 거래 오픈마켓으로 재능넷은 현재 재능, 지식 및 서비스를 거래하는 플랫폼으로서,대한민국 누구나 자신이 가지고 있는 재능을 다양한 가격으로 쉽게 거래 할 수 있는 사이트입니다.등록된 회원만 재능넷에서 사고 팔 수 있으며, 회원등록은 무료입니다.
재능넷은 자동화 운영 서비스를 제공하고 있습니다.
그에 따라 고객센터 전화 상담은 제공하지 않으며, 1:1 문의 게시판을 운영중에 있습니다.
1:1 문의 게시판 상담 답변은 영업일 기준 일주일내에 답변을 드리고 있습니다.(문의량이 많을 경우 답변이 지연될 수 있습니다.)
다른 고객님께서 이메일 주소를 잘못 입력한 경우일 수 있습니다. 수신하신 이메일 내용을 캡쳐하여 전송된 이메일주소를 기재하여 jaenung@jaenung.net으로 보내주시면 확인하여 답변드리겠습니다.
재능넷 규정을 위반할 경우에 서비스를 이용하실 수 없습니다.
재능넷에서는 다음과 같은 사유가 발생할 시 경고 및 영구계정이 제한됩니다.
1) 대한민국법령에 위반하는 행위를 한 경우2) 재능넷 서비스 이용약관을 지키지 않는 경우3) 고객간의 마찰이나 서비스 불만족 신고가 누적되는 경우4) 재능넷에서 판단하여 서비스 이용에 제한이 될 수 있다고 결정되었을 경우
기타 이용약관에 기재된 정지 항목내용
재능설명과 다르거나 직거래/추가결제요구, 연락두절등 판매가 원활하지 않는 재능을 신고하게 되면 신고재능에 경고가 주어집니다. 재능넷 사이트 고객센터 > 1:1 문의하기로 신고사유와 함께 자료를 보내주시면 확인하여 접수됩니다.직거래/추가결제요구 : 증거자료 첨부(대화내용캡쳐, 통장 거래내역 등)연락두절 등 판매가 원활하지 않는 재능은 주문취소 후 판매자 신고 해주시기 바랍니다.
재능넷에서는 재능거래가 안전하게 이루어지도록, 결제시 결제대금은 재능넷에서 안전하게 보관하며 판매자의 완료요청 이후 주문이 완료되었을 시 판매자에게 대금이 지급 됩니다. 거래에 이상이 생길 경우 주문취소요청을 통해서 즉시 환불이 가능하므로 안심하고 거래할 수 있습니다.
재능넷의 판매수수료는 업계최저인 15%입니다. 판매가 완료된 정산금액은 수수료 15%(이용약관 참고)를 제외하고 수익금으로 인출이 가능합니다.
결제대행(PG사)수수료, SMS 문자발송 비용등은 일체 재능넷에서 부담하고 있습니다.
직거래 유도란 판매자 혹은 구매자가 재능넷 안전결제서비스를 이용하지 않고 직접 거래 의사를 묻는 행위입니다.재능넷에서는 직거래를 엄격히 금지하고 있으며 직거래로 피해가 발생했을 경우 증명내용을 준비하신 후 경찰서에 직접 신고하시기 바랍니다. 1)직거래 유도 사례- 재능넷으로 결제를 하였는데 추가 결제를 유도하는 경우- 재능넷이 아닌 판매자의 계좌로 입금 할 경우 할인해주겠다는 경우- 메시지로 상품문의로 연락처를 교환 한 후 거래자에게 직거래 의사를 묻는 경우- 개인 홈페이지나 다른 사이트로 유도 후 별도 결제를 하라는 경우 2)직거래 피해 사례- 판매자의 계좌로 송금을 하였으나 물건을 받지 못했음- 상품에 하자가 있었는데 교환/반품을 해주지 않음- 구매자가 상품을 받았는데 못 받았다고 함- 구매자가 상품을 받고 송금하지 않음- 판매자/구매자가 연락두절되어 상품/송금을 받지 못함 3) 직거래 유도 적발 시- 재능넷 관리자 직권으로 일정기간 동안 계정 일부 제한- 계정 제한을 받을 경우 그 기간동안 수익금 출금을 할 수 없음- 직거래 유도 2회 누적시 회원 계정 영구정지
직거래로 판매자 계좌로 직접 입금을 하였는데 상품을 받지 못하는 경우에는 재능넷에서 어떠한 조치도 취할 수 없으며 엄격히 금지하고 있습니다. 판매자가 의도적으로 연락을 피하는 경우, 피해거래를 증명할 만한 내용을 준비하신 후 경찰서에직접 신고하시기 바랍니다. 경찰서 신고 시, 재능넷 주문번호, 판매자 아이디, 연락처(전화, 이메일주소 등) 판매자 입금계좌번호, 입금증, 피해 본 사실을 자세히 기재하시기 바랍니다. 재능넷은 직거래를 금지하고 있으며, 직거래 피해 발생 시 재능넷에서는 관여하지 않습니다. 직거래로 피해가 발생했을 경우에는 해당 당사자에게 책임이 있으니 유의하시기 바랍니다.
직거래는 온라인으로 신원이 확실하지 않는 사람간의 거래이기 때문에 많은 위험요소를 가지고 있습니다.- 직거래 피해 사례 -1. 판매자의 계좌로 송금을 하였으나 물건을 받지 못했음2. 상품에 하자가 있었는데 교환/반품을 해주지 않음3. 구매자가 상품을 받았는데 못 받았다고 함4. 구매자가 상품을 받고 송금하지 않음5. 판매자/구매자가 연락두절되어 상품/송금을 받지 못함안전 거래를 위해서 재능넷을 통하여 결제해주시고 직거래로 피해가 발생했을 경우, 재능넷에서 어떠한 조치도 취할 수 없으며 엄격히 금지 하고 있습니다.
<직거래 유도문구 사례>1. 판매자의 개인 계좌로 입금하면 할인한다고 명시된 경우2. 추가결제는 개인 계좌 송금 요청하는 경우3. 재능에 등록된 금액과 다른 금액으로 계좌 송금 요청하는 경우4. 대량 구매시 별도 연락하라고 명시되어 있는 경우5. 개인 계좌 송금해주면 할인해주겠다고 명시된 경우6. 이메일, 전화를 통해 직거래를 제시할 경우7. 재능설명에 홈페이지주소나 개인연락처, 유도문구를 기재한 경우
8. 개인쇼핑몰 또는 타사이트로 유도하는 경우 재능설명이나 메시지로 직거래를 유도하는 판매자/구매가가 있을 경우에는 재능넷 1:1 문의하기로 내용을 첨부하여 신고해주시기 바랍니다.메시지로 직거래를 유도하는 연락처를 남기거나 동의하고 호응해주는 경우 직거래유도로 판단되어 재능넷 관리자권한으로 재능에 제한됩니다. 안전 거래를 위해서 재능넷을 통하여 결제해주시고 직거래로 피해가 발생했을 경우, 재능넷에서 어떠한 조치도 취할 수 없으며 엄격히 금지 하고 있습니다. 직거래를 할 경우 해당 거래에 대한 대금을 보호 받을 수 없고 하자가 있을 경우에도 보호 받으실 수 없습니다. 직거래를 유도하여 적발된 판매자는 계정이 제한됩니다.직거래로 피해가 발생했을 시 당사자에게 책임이 있기 때문에 유의해주시기 바랍니다.
재능넷에서는 직거래를 엄격하게 금지하고 있습니다.
실제로 직거래로 이어지지 않아도 직거래를 유도하는 행위도 재능넷 규정에 위반되기 때문에, 직거래 유도 및 직거래 행위가 적발되면 경고없이 판매 정지처리 되어지니 이점 유의하여 이용 당부드립니다.
재능넷에는 장바구니 기능이 없기 때문에 한꺼번에 구매가 불가능하며 재능마다 판매자와 충분히 상의 하신 후 구매해주시기 바랍니다.
재능넷 메인 사이트 로그인 후 [오른쪽 상단 회원아이디 옆에 충천 버튼 클릭] 또는 마이페이지 > 잔고충전에서 금액을 설정하여 ‘충전하기‘를 클릭하셔서 원하시는 결제방식으로 결제하실 수 있습니다.
재능넷에서 판매가 완료된 재능거래건에 대해서는 15%의 수수료를 제외하고 판매자의 계좌로 출금신청이 가능합니다.판매자가 재능을 배송한후 구매자가 구매후기를 남기면 바로 "거래완료" 가 되며,판매자가 재능을 배송한후 구매자가 구매후기를 남기지 않을시 배송날짜로 부터 5일후에 자동 거래완료 처리가 됩니다.(구매자가 취소요청 및 수정요청을 하게 되면, 다시 배송을 하셔야 합니다. 그로부터 다시 5일후에 자동거래완료 처리)위의 2가지 사유에 의하여, 거래완료가 되게 되면 1일의 정산기간을 거친후, 판매자는 "MYPAGE - 판매자메뉴 - 정산/수익관리" 메뉴에서 출금신청을 하실수가 있게 됩니다.출금신청을 하게 되면 1~3일(영업일기준)안에 판매자가 입력한 입금계좌로 입금이 되어집니다.입금계좌 입력은 정산/수익관리에서 하실수 있으며, 반드시 재능넷에 가입된 이름과 일치하여야 하며, 입금계좌와도 일치해야 합니다.
재능넷은 전자결제 서비스(카드결제, 실시간계좌이체, 휴대폰결제, 가상계좌) 방식의 결제를 기본으로 하고 있습니다.하지만, 해외 거주자분들이나 프로그램이나 컴퓨터 오류등으로 결제가 안되시는 분들을 위해서 재능넷 무통장 결제(수동)를 받고 있습니다.재능넷 무통장 결제는 아래 계좌로 결제하려는 금액의 부가세 10%를 더하여 입금하신후1:1 문의 게시판에 입금하신 이름을 적어서 입금하였다고 올려주시면 해당 아이디로 입금하신 금액(부가세제외)을 충전하여 드립니다.=========재능넷 무통장 입금 계좌==========수동 무통장 입금 서비스가 더이상 제공되지 않습니다. 전자결제 서비스를 이용해 주시길 바랍니다.=======================================위의 계좌로 결제하실려는 금액 + VAT 10%를 같이 입금해 주신후, 1:1 문의 게시판에 남겨 주시면 최대한 빨리 충전시켜 드립니다.(사람이 직접 처리하는것이기 떄문에 공휴일 또는 업무 마감시간 이후에는 확인이 늦어질수 있습니다.)
재능넷에서는 세금계산서 발행을 하지 않으며, "지출증빙 현금영수증"으로 대체하여 이용 해주시길 바랍니다.
자세한 내용은 아래 공지사항 내용을 참고 해주시길 바랍니다.* 세금계산서 및 영수증 관련 재능넷 최신 공지사항 글 보기 : http://www.jaenung.net/notice/361532
재능넷에서 결제한것에 대하여 영수증 발급은 MYPAGE-잔고충전내역 메뉴에서 "승인전표출력" 이라는 버튼을 클릭하여서 발급받으실수 있습니다.
MYPAGE - 잔고 충전내역 다이렉트 URL : http://www.jaenung.net/pay_history* 세금계산서 및 영수증 관련 재능넷 최신 공지사항 글 보기 : http://www.jaenung.net/notice/361532
재능넷은 재능거래 오픈마켓으로써, 재능있는 사람들이 누구든지 재능넷에 재능을 판매하고, 이를 재능넷을 통하여 구매하여 거래하실수가 있습니다.기본적인 재능넷 이용방법은 아래 링크주소로 확인해주세요.[ 재능넷 이용방법 1 ] : http://www.jaenung.net/notice/465[ 재능넷 이용방법 2 동영상편 ] : http://www.jaenung.net/notice/51802#0
재능넷 회원 탈퇴 방법은 아래와 같습니다.
"MYPAGE - 회원정보 보기 - 회원탈퇴 메뉴" 에서 직접 탈퇴처리가 가능합니다.
재능넷 이용법은 http://www.jaenung.net/notice/465 에서 확인이 가능합니다.재능넷을 더욱 쉽게 동영상으로도 숙지가 가능합니다. http://www.jaenung.net/notice/51802 구매자편과 판매자편이 나눠져 있습니다.
신규재능을 등록하게 되면, 관리자의 승인후 재능넷에 노출되어 판매가 되어집니다.신규재능이 승인되기까지는 1일~3일정도 소요가 되어지며, 그이상이 지났는데도 재능승인이 나지 않는다면 1:1 문의게시판에문의를 남겨주시면 확인하여 드립니다.
재능넷에 신규 재능을 등록한후 보통 1~3일 내에는 승인처리가 되고 있습니다.하지만 3일이 지나도 승인처리가 되지 않는다면 아래 사항을 확인하여 주시길 바랍니다.1. 판매자 프로필 또는 재능상세정보에 직거래 문구(이메일,휴대폰,홈페이지주소,SNS등)가 포함되어 있을경우2. 재능 목록이미지가 재능의 성격에 맞지 않는 경우3. 재능 상세정보에 내용이 없거나, 충분하지 않거나 불성실할 경우 (텍스트글 + 이미지로 구성된 성실한 글로 작성하면 대부분 승인OK)4. 마케팅 분야의 재능의 경우에는 해당 재능이 불법적인(어뷰징 재능) 재능일 경우5. 기타 재능넷의 성격에 맞지 않거나, 법적으로 문제가 될 소지가 있는 재능일 경우위의 사항을 확인해보신후 재능을 수정처리 해주시면 관리자에 의해 재검토후 승인처리가 가능하게 됩니다.
재능넷에서는 문의 또는 새로운 주문이 생길 경우에 판매자에게 휴대폰 sms와 이메일로 발송됩니다. 그렇기 때문에 구매자로부터 주문이 들어오게 되면 빠른 시간에 판매자는 확인이 가능합니다. 재능넷에서 서비스되는 쪽지전송과 알림 문자, 메일 발송은 무료서비스로 제공되고 있습니다.
재능넷에서 판매자 랭킹의 큰 영향은 재능거래실적과 후기평점 및 기타시스템 알고리즘에 의해 점수가 반영됩니다.이중에서 가장 큰 영향을 미치는 요소는 판매금액입니다. 그다음이 판매거래량이며, 그외에 반영되는 점수는 아래 링크를 확인하여 주시길 바랍니다.성실한 판매자 랭킹 시스템 : http://www.jaenung.net/notice/490228* 재능넷에서는 일정 기간동안의 실적을 토대로 상위에 랭크되기 때문에 상위 랭크에서 떨어지게 되면 문의수가 현저히 떨어져 계속해서 랭크가 하락할수 있으니 꾸준한 판매가 더 많은 판매가 될수 있습니다.
아래사항은 판매자들이 재능넷에서 꼭 지켜야 할 필수 사항들 입니다. * 불성실 판매자에 대한 안내 (http://www.jaenung.net/notice/33270)불성실 판매자에 대한 안내 수칙 9가자는 판매자분들이 꼭 지켜야할 사항입니다.지키지 않을 시 판매정지 및 계정영구정지 처리가 될 수 있습니다.
재능넷에서는 스팸성 쪽지 발송을 제한하고 있습니다.무분별하게 여러 판매자에게 쪽지를 보내게 되면 스팸인식이 되어서 쪽지 발송이 하룻동안 제한되게 됩니다.단, 이미 보냈던 쪽지에 대해서 답장이 올경우 답장기능은 사용이 가능합니다.또한, 이미 보냈던 판매자에 대해서는 계속해서 쪽지 발송이 가능하나, 새로운 판매자에게 쪽지는 하룻동안 제한되어집니다.다음날이 되어지면 다시 스팸설정이 풀리게 되니, 이점 참고하여 이용하여 주시길 바랍니다.쪽지발송 TIP ) 무분별한 쪽지 보다는 정말로 필요로 하는 판매자에게 쪽지를 보내야 스팸에 걸리지 않게 됩니다.
개인적인 사정으로 인하여 일시적으로 재능을 판매할수 없을 경우에는재능넷의 "등록한 재능관리 메뉴(http://www.jaenung.net/myjaenung)" 에서 일시중지 처리가 가능합니다.위에 등록한 재능관리 메뉴(http://www.jaenung.net/myjaenung) 로 접속하시면"일시중지" 버튼을 나타나는데 해당 버튼을 클릭하면 판매중인 재능이 재능넷에서 노출에서 사라지게 됩니다.때문에, 구매자로부터 문의가 오지 않게 되며, 추후 다시 판매를 하고 싶을경우에는"판매재개" 버튼이 활성화 되어있으므로, 해당 버튼을 클릭하면 다시 판매재개 되어 노출이 되어집니다.※ 주의 : 장기간 판매중지 처리 되었다가 다시 판매재개를 할 경우에 랭킹지수가 많이 하락되어 문의수가 적어 판매에 어려움이 있을수도 있습니다.
판매자의 재능을 주문하기 위해서는 재능넷 잔고에 금액이 반드시 있어야 합니다.그렇기 떄문에 잔고를 먼저 충전하신후, 재능주문은 별도로 하셔야 합니다.간혹, 재능주문하기를 누른후, 잔고가 부족하여 잔고충전을 하신분들이 왜 주문이 안되었는지 혼동하시는 분들이 있습니다.잔고에 금액이 그대로 남아있다면, 재능을 주문하지 않은것이니 잔고 충전이후에는 별도로 해당 판매자의 재능상세페이지로 가셔서 반드시 재능주문을 별도로 해주셔 판매자에게 재능주문 접수가 확인이 된답니다.
구매자가 실수로 잘못 남긴 구매후기 수정건에 대해서는 재능넷에서 시스템을 제공하고 있습니다.
자세한 내용은 아래 공지사항 주소를 참고하여 주시길 바랍니다.
www.jaenung.net/notice/2864643
구매자가 구매후기를 남기기 위해서는 판매자가 주문거래건에 대해서 "배송처리"를 하여야지만 구매후기를 쓸수 있느 창이 나타납니다.아래 이미지의 재능 구매관리 메뉴에서 "배송중" 탭을 클릭하면 후기를 남길수 있는 박스가 나타난답니다.※ 주의 : 구매후기는 반드시 거래가 완료 되었을때에 남기셔야 합니다. 판매자가 먼저 후기를 남겨 주셔야 작업을 한다고 유도를 하여도 절대로 구매후기는 먼저 남겨서는 안됩니다. (구매후기를 남기면 해당 거래건이 종료되어 판매자가 수익금을 가져가기 때문)☞구매후기를 남긴후 문제가 생긴것에 대해서는 재능넷에서 도와드리기가 어렵습니다.
1. 잔고를 충전후 사용하지 않아 잔고가 그대로 남아있는 경우
2. 재능을 거래했다가 거래가 잘 진행되지 않아 잔고가 그대로 남아있는 경우
위와 같은 사유등으로 재능넷 잔고금액을 결제 취소 및 환불을 회원이 직접 셀프 결제 취소/환불이 가능해졌습니다.
MYPAGE - 구매페이지 - 셀프 결제 취소/환불 메뉴
또는 아래 URL주소로 이용 가능합니다.
셀프 결제 취소/환불 URL : www.jaenung.net/user_self_cancel
재능넷에서는 재능거래 중개업자로써 거래 당사자는 아니지만, 고객서비스 편의상 거래명세서를 제공하고 있습니다.
거래명세서는 재능거래가 최종 "완료"가 되어야만 출력이 가능합니다.
출력 방법은 "MYPAGE - 구매페이지 - 구매관리" 페이지에서 "완료" 탭을 클릭하면 아래와 같은 화면이 보이게 됩니다.
아래 화면에서 거래명세서 출력 버튼을 클릭하시면 됩니다.
재능넷 결제 서비스 이용시 재능넷 사업자등록증이 필요하신 업체에 아래와 같이 사업자등록증을 제공해 드리고 있습니다.
반드시 결제에 관련된 확인용으로만 사용하셔야 하며, 기타 다른용도로 사용시 법적처벌을 받으실 수 있습니다.
아래 "다운로드 받기" 글자를 클릭하시면 다운로드 됩니다.
재능넷에서 재능 등록 승인처리가 되어 실제 판매를 하고 있는 판매자라면 판매 확인서를 출력하실 수 있습니다.
아래 메뉴에서 출력이 가능합니다.
"MYPAGE - 판매 페이지 - 재능판매 확인서 출력" 메뉴에서 출력이 가능하며,
URL 으로는 https://www.jaenung.net/seller_confirm 으로 접속하여 출력하실수가 있습니다.
