자주 묻는 질문(FAQ)

재능넷에서 판매가 완료된 재능거래건에 대해서는 15%의 수수료를 제외하고

판매자의 계좌로 출금신청이 가능합니다.

판매자가 재능을 배송한후 구매자가 구매후기를 남기면 바로 "거래완료" 가 되며,

판매자가 재능을 배송한후 구매자가 구매후기를 남기지 않을시 배송날짜로 부터 5일후에

자동 거래완료 처리가 됩니다.
(구매자가 취소요청 및 수정요청을 하게 되면, 다시 배송을 하셔야 합니다. 그로부터 다시 5일후에 자동거래완료 처리)



위의 2가지 사유에 의하여, 거래완료가 되게 되면 1일의 정산기간을 거친후,

판매자는 "MYPAGE - 판매자메뉴 - 정산/수익관리" 메뉴에서 출금신청을 하실수가 있게 됩니다.

출금신청을 하게 되면 1~3일(영업일기준)안에 판매자가 입력한 입금계좌로 입금이 되어집니다.

입금계좌 입력은 정산/수익관리에서 하실수 있으며, 반드시 재능넷에 가입된 이름과 일치하여야 하며,

입금계좌와도 일치해야 합니다.

수익금 계좌번호는 수동으로 요청 받고 있습니다.

아무래도 판매수익금을 입금 받는 계좌정보이기 떄문에, 여러가지 이유로 회원님이 직접 변경처리가 되질 않습니다.

계좌번호 변경신청은 고객센터-1:1 문의 게시판에 요청해 주시면 변경처리 해드리고 있습니다.

신규재능을 등록하게 되면, 관리자의 승인후 재능넷에 노출되어 판매가 되어집니다.

신규재능이 승인되기까지는 1일~3일정도 소요가 되어지며, 그이상이 지났는데도 재능승인이 나지 않는다면 1:1 문의게시판에

문의를 남겨주시면 확인하여 드립니다.

재능넷에 신규 재능을 등록한후 보통 1~3일 내에는 승인처리가 되고 있습니다.

하지만 3일이 지나도 승인처리가 되지 않는다면 아래 사항을 확인하여 주시길 바랍니다.


1. 판매자 프로필 또는 재능상세정보에 직거래 문구(이메일,휴대폰,홈페이지주소,SNS등)가 포함되어 있을경우

2. 재능 목록이미지가 재능의 성격에 맞지 않는 경우

3. 재능 상세정보에 내용이 없거나, 충분하지 않거나 불성실할 경우
    (텍스트글 + 이미지로 구성된 성실한 글로 작성하면 대부분 승인OK)

4. 마케팅 분야의 재능의 경우에는 해당 재능이 불법적인(어뷰징 재능) 재능일 경우

5. 기타 재능넷의 성격에 맞지 않거나, 법적으로 문제가 될 소지가 있는 재능일 경우

위의 사항을 확인해보신후 재능을 수정처리 해주시면 관리자에 의해 재검토후 승인처리가 가능하게 됩니다.

작업이 완벽하게 완료 되었을 때에만 배송완료 처리를 하시길 바랍니다.

만약 작업이 완성되지 않은 채로 배송완료 처리를 하였다면, 이후 문제가 생길 경우 구매자는

주문을 수정또는 취소요청할 권리가 있으며 그럼에도 문제가 계속될 경우 법적 책임에서 판매자는 불리해질수 있습니다.

배송이 늦어질 경우에는 구매자분께 메시지를 남기고 꼭 작업을 마무리하신 후 완료해주시기 바랍니다.

재능넷에서는 문의 또는 새로운 주문이 생길 경우에 판매자에게 휴대폰 sms와 이메일로 발송됩니다.

그렇기 때문에 구매자로부터 주문이 들어오게 되면 빠른 시간에 판매자는 확인이 가능합니다.

재능넷에서 서비스되는 쪽지전송과 알림 문자, 메일 발송은 무료서비스로 제공되고 있습니다.

구매자가 구매후기를 남기게 되면 판매자가 판매하는 재능의 상세페이지에 후기가 보여지게 됩니다.

바로 이 상세페이지에서 구매자 후기에 대한 답변글을 남길수 있습니다.

(단 판매자의 아이디로 로그인을 하여야만 답글 버튼이 보여져 답변글을 쓸수 있게 됩니다.)

재능넷에서 판매자 랭킹의 큰 영향은 재능거래실적과 후기평점 및 기타시스템 알고리즘에 의해 점수가 반영됩니다.

이중에서 가장 큰 영향을 미치는 요소는 판매금액입니다.

그다음이 판매거래량이며, 그외에 반영되는 점수는 아래 링크를 확인하여 주시길 바랍니다.

성실한 판매자 랭킹 시스템 : http://www.jaenung.net/notice/490228

* 재능넷에서는 일정 기간동안의 실적을 토대로 상위에 랭크되기 때문에 상위 랭크에서 떨어지게 되면 문의수가 현저히 떨어져 계속해서 랭크가 하락할수 있으니 꾸준한 판매가 더 많은 판매가 될수 있습니다.

아래사항은 판매자들이 재능넷에서 꼭 지켜야 할 필수 사항들 입니다.

* 불성실 판매자에 대한 안내 (http://www.jaenung.net/notice/33270)

불성실 판매자에 대한 안내 수칙 9가자는 판매자분들이 꼭 지켜야할 사항입니다.

지키지 않을 시 판매정지 및 계정영구정지 처리가 될 수 있습니다.

개인적인 사정으로 인하여 일시적으로 재능을 판매할수 없을 경우에는

재능넷의  "등록한 재능관리 메뉴(http://www.jaenung.net/myjaenung)" 에서 일시중지 처리가 가능합니다.

위에 등록한 재능관리 메뉴(http://www.jaenung.net/myjaenung) 로 접속하시면

"일시중지" 버튼을 나타나는데 해당 버튼을 클릭하면 판매중인 재능이 재능넷에서 노출에서 사라지게 됩니다.

때문에, 구매자로부터 문의가 오지 않게 되며, 추후 다시 판매를 하고 싶을경우에는

"판매재개" 버튼이 활성화 되어있으므로, 해당 버튼을 클릭하면 다시 판매재개 되어 노출이 되어집니다.

※ 주의 : 장기간 판매중지 처리 되었다가 다시 판매재개를 할 경우에 랭킹지수가 많이 하락되어 문의수가 적어 판매에 어려움이 있을수도 있습니다.

판매자가 배송완료를 한후 주문완료가 되는 경우는 2가지의 경우가 있습니다.

첫번째는, 배송완료를 하게 되면 구매자가 구매후기를 남길수 있게 되어있습니다. 이때, 구매자가 구매후기를 남기게 되면 주문완료 처리가 되어집니다.

두번째는, 구매자가 구매후기를 남기지 않더라도 판매자가 배송완료 처리를 한후 5일이 지난 다음날 6일째가 되면 자동으로 주문완료 처리가 되어집니다.

하지만, 위의 두번째의 경우에서 판매자가 배송처리후 5일이 지나더라도 자동완료 처리가 되지 않는 경우가 있습니다.

바로 구매자가 "수정요청" 또는 "취소요청" 을 하였을 경우입니다.

위에 구매자가 수정요청이나 취소요청을 한 적이 있다면 판매자는 다시 배송완료 처리를 하여야만 합니다.

마지막으로 배송완료 처리를 한 날로부터 다시 카운트가 되어, +5일 후 6일째 자동 주문완료 처리가 되어집니다.

구매자가 실수로 잘못 남긴 구매후기 수정건에 대해서는 재능넷에서 시스템을 제공하고 있습니다.

자세한 내용은 아래 공지사항 주소를 참고하여 주시길 바랍니다.

www.jaenung.net/notice/2864643

재능넷에서 재능 등록 승인처리가 되어 실제 판매를 하고 있는 판매자라면 판매 확인서를 출력하실 수 있습니다.

아래 메뉴에서 출력이 가능합니다.

"MYPAGE - 판매 페이지 - 재능판매 확인서 출력" 메뉴에서 출력이 가능하며,

URL 으로는 https://www.jaenung.net/seller_confirm 으로 접속하여 출력하실수가 있습니다.