๐ค ๋ก๋ด ํ๋ก์ธ์ค ์๋ํ(RPA): ๊ธฐ์ ์ ์ด๋ค ์ ๋ฌด๋ฅผ ๊ฐ์ฅ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์๋ํํ ์ ์์๊น?
๋์งํธ ํ๋ช ์ ์๋, ๊ธฐ์ ๋ค์ ๋์์์ด ํจ์จ์ฑ์ ๋์ด๊ณ ๋น์ฉ์ ์ ๊ฐํ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ชจ์ํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฌํ ๋ ธ๋ ฅ์ ์ค์ฌ์ ๋ก๋ด ํ๋ก์ธ์ค ์๋ํ(RPA)๊ฐ ์์ต๋๋ค. RPA๋ ๋ฐ๋ณต์ ์ด๊ณ ๊ท์น ๊ธฐ๋ฐ์ ์ ๋ฌด๋ฅผ ์ํํธ์จ์ด ๋ก๋ด์ด ์ํํ๋๋ก ํ๋ ๊ธฐ์ ๋ก, ๊ธฐ์ ์ ์์ฐ์ฑ์ ํ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ํฅ์์ํฌ ์ ์๋ ๊ฐ๋ ฅํ ๋๊ตฌ์ ๋๋ค.
์คํํธ์ ๊ณผ ๋ฒค์ฒ ๊ธฐ์ ๋ค์๊ฒ RPA๋ ํนํ ๋งค๋ ฅ์ ์ธ ์๋ฃจ์ ์ ๋๋ค. ํ์ ๋ ์์์ผ๋ก ์ต๋์ ํจ๊ณผ๋ฅผ ๋ด์ผ ํ๋ ์ด๋ค์๊ฒ, RPA๋ ์ธ๋ ฅ์ ๋ณด๋ค ๊ฐ์น ์๋ ์ ๋ฌด์ ์ง์ค์ํค๊ณ ์ค๋ฅ๋ฅผ ์ค์ด๋ฉฐ 24/7 ์ด์์ ๊ฐ๋ฅ์ผ ํ๋ ํ์ ์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์ฌ๋ฅ๋ท๊ณผ ๊ฐ์ ํ๋ซํผ์์๋ RPA ๊ด๋ จ ์๋น์ค๋ ๊ต์ก ์ฝํ ์ธ ์ ์์๊ฐ ์ฆ๊ฐํ๊ณ ์์ด, ์ด ๊ธฐ์ ์ ์ค์์ฑ์ ์ค๊ฐํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ด ๊ธ์์๋ RPA์ ๊ฐ๋ ๋ถํฐ ์์ํด, ๊ธฐ์ ์์ ๊ฐ์ฅ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์๋ํํ ์ ์๋ ์ ๋ฌด ์์ญ, ๊ตฌํ ๋ฐฉ๋ฒ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ฃผ์ํด์ผ ํ ์ ๋ค๊น์ง ์์ธํ ๋ค๋ฃจ๊ฒ ์ต๋๋ค. ํนํ ์คํํธ์ ๊ณผ ๋ฒค์ฒ ๊ธฐ์ ์ ๊ด์ ์์ RPA๋ฅผ ์ด๋ป๊ฒ ํ์ฉํ ์ ์๋์ง์ ์ด์ ์ ๋ง์ถ์ด ์ค๋ช ํ๊ฒ ์ต๋๋ค.
RPA๋ ๋จ์ํ ๋น์ฉ ์ ๊ฐ์ ๋๊ตฌ๋ฅผ ๋์ด, ๊ธฐ์ ์ ๋์งํธ ์ ํ์ ๊ฐ์ํํ๊ณ ํ์ ์ ์ด๋๋ ํต์ฌ ๊ธฐ์ ๋ก ์๋ฆฌ์ก๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ด์ RPA๊ฐ ์ด๋ป๊ฒ ๊ธฐ์ ์ ๋ค์ํ ์ ๋ฌด ์์ญ์ ํ์ ํ ์ ์๋์ง, ๊ทธ ๊ฐ๋ฅ์ฑ๊ณผ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ํด ์์ธํ ์์๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค. ๐
1. RPA์ ๊ธฐ๋ณธ ๊ฐ๋ ๊ณผ ์ค์์ฑ ๐ค
๋ก๋ด ํ๋ก์ธ์ค ์๋ํ(RPA)๋ ์ธ๊ฐ์ด ์ํํ๋ ๋ฐ๋ณต์ ์ด๊ณ ๊ท์น ๊ธฐ๋ฐ์ ๋์งํธ ์์ ์ ์ํํธ์จ์ด ๋ก๋ด์ด ๋์ ์ํํ๋๋ก ํ๋ ๊ธฐ์ ์ ๋๋ค. ์ด๋ ๋จ์ํ ์์ ์ ์๋ํํ๋ ๊ฒ์ ๋์ด, ๊ธฐ์ ์ ์ด์ ๋ฐฉ์์ ๊ทผ๋ณธ์ ์ผ๋ก ๋ณํ์ํค๋ ํ์ ์ ์ธ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ๋๋ค.
1.1 RPA์ ์ ์์ ํน์ง
RPA๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ์ฃผ์ ํน์ง์ ๊ฐ์ง๊ณ ์์ต๋๋ค:
- ๋น์นจํฌ์ฑ: ๊ธฐ์กด ์์คํ ์ ๋ณ๊ฒฝ ์์ด ์ฌ์ฉ์ ์ธํฐํ์ด์ค ์์ค์์ ์๋ํฉ๋๋ค.
- ํ์ฅ์ฑ: ํ์์ ๋ฐ๋ผ ์ฝ๊ฒ ํ์ฅํ๊ฑฐ๋ ์ถ์ํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ ํ์ฑ: ์ธ๊ฐ์ ์ค์๋ฅผ ์ค์ด๊ณ ์ผ๊ด๋ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- ์๋: 24/7 ์ด์์ด ๊ฐ๋ฅํ๋ฉฐ, ์ธ๊ฐ๋ณด๋ค ๋น ๋ฅธ ์๋๋ก ์์ ์ ์ํํฉ๋๋ค.
- ์ ์ฐ์ฑ: ๋ค์ํ ์ ๋ฌด์ ์์คํ ์ ์ ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค.
1.2 RPA์ ์ค์์ฑ
RPA๊ฐ ๊ธฐ์ ์๊ฒ ์ค์ํ ์ด์ ๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค:
- ์์ฐ์ฑ ํฅ์: ๋ฐ๋ณต์ ์ธ ์์ ์ ์๋ํํจ์ผ๋ก์จ ์ง์๋ค์ด ๋ ๊ฐ์น ์๋ ์ ๋ฌด์ ์ง์คํ ์ ์๊ฒ ํฉ๋๋ค.
- ๋น์ฉ ์ ๊ฐ: ์ธ๋ ฅ ๋น์ฉ์ ์ค์ด๊ณ ์ด์ ํจ์จ์ฑ์ ๋์ฌ ์ ๋ฐ์ ์ธ ๋น์ฉ์ ์ ๊ฐํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ ํ์ฑ ์ ๊ณ : ์ธ๊ฐ์ ์ค์๋ฅผ ์ต์ํํ์ฌ ๋ฐ์ดํฐ์ ์ ํ์ฑ๊ณผ ์ผ๊ด์ฑ์ ๋ณด์ฅํฉ๋๋ค.
- ๊ท์ ์ค์: ์๋ํ๋ ํ๋ก์ธ์ค๋ ๊ท์ ์ ์ ํํ ๋ฐ๋ฅด๋ฏ๋ก ์ปดํ๋ผ์ด์ธ์ค ๋ฆฌ์คํฌ๋ฅผ ์ค์ผ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ณ ๊ฐ ๋ง์กฑ๋ ํฅ์: ๋น ๋ฅด๊ณ ์ ํํ ์๋น์ค ์ ๊ณต์ผ๋ก ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ์ ๊ฐ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค.
1.3 RPA์ ์ธ๊ณต์ง๋ฅ(AI)์ ๊ด๊ณ
RPA๋ ์ข ์ข ์ธ๊ณต์ง๋ฅ(AI)๊ณผ ํผ๋๋๊ณค ํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ด ๋์ ๋ค๋ฅธ ๊ฐ๋ ์ ๋๋ค:
- RPA: ์ ํด์ง ๊ท์น์ ๋ฐ๋ผ ๋ฐ๋ณต์ ์ธ ์์ ์ ์ํํฉ๋๋ค.
- AI: ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํ์ตํ๊ณ ํจํด์ ์ธ์ํ์ฌ ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆฝ๋๋ค.
์ต๊ทผ์๋ RPA์ AI๋ฅผ ๊ฒฐํฉํ '์ง๋ฅํ ์๋ํ(Intelligent Automation)' ๊ฐ๋ ์ด ์ฃผ๋ชฉ๋ฐ๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ RPA์ ํจ์จ์ฑ๊ณผ AI์ ์ง๋ฅ์ ๊ฒฐํฉํ์ฌ ๋์ฑ ๋ณต์กํ ์ ๋ฌด๊น์ง ์๋ํํ ์ ์๊ฒ ํฉ๋๋ค.
RPA์ ๊ธฐ๋ณธ ๊ฐ๋ ์ ์ดํดํ์ผ๋, ์ด์ ๊ธฐ์ ์์ RPA๋ฅผ ์ด๋ค ์ ๋ฌด์ ๊ฐ์ฅ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์ ์ฉํ ์ ์๋์ง ์ดํด๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค. ํนํ ์คํํธ์ ๊ณผ ๋ฒค์ฒ ๊ธฐ์ ์ ๊ด์ ์์, ํ์ ๋ ์์์ผ๋ก ์ต๋์ ํจ๊ณผ๋ฅผ ๋ผ ์ ์๋ RPA ์ ์ฉ ์์ญ์ ๋ํด ์์ธํ ์์๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค. ๐
2. RPA๋ก ์๋ํํ๊ธฐ ์ ํฉํ ๊ธฐ์ ์ ๋ฌด ์์ญ ๐ข
RPA๋ ๋ค์ํ ์ ๋ฌด ์์ญ์ ์ ์ฉ๋ ์ ์์ง๋ง, ํนํ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ํน์ฑ์ ๊ฐ์ง ์ ๋ฌด์ ๊ฐ์ฅ ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค:
- ๋ฐ๋ณต์ ์ด๊ณ ๊ท์น ๊ธฐ๋ฐ์ ์ธ ์ ๋ฌด
- ๋๋์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ค๋ฃจ๋ ์ ๋ฌด
- ์ฌ๋ฌ ์์คํ ๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ ์ด๋์ด ํ์ํ ์ ๋ฌด
- ์ ํ์ฑ์ด ์ค์ํ ์ ๋ฌด
- ์๊ฐ์ด ๋ง์ด ์์๋๋ ๋จ์ ์ ๋ฌด
์ด๋ฌํ ํน์ฑ์ ๊ณ ๋ คํ์ฌ, ๊ธฐ์ ์์ RPA๋ฅผ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์ ์ฉํ ์ ์๋ ์ฃผ์ ์ ๋ฌด ์์ญ์ ์ดํด๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค.
2.1 ์ฌ๋ฌด ๋ฐ ํ๊ณ ์ ๋ฌด
์ฌ๋ฌด ๋ฐ ํ๊ณ ๋ถ์๋ RPA๋ฅผ ํตํด ํฐ ์ด์ ์ ์ป์ ์ ์๋ ๋ํ์ ์ธ ์์ญ์ ๋๋ค.
- ์ก์ฅ ์ฒ๋ฆฌ: ์ก์ฅ ๋ฐ์ดํฐ ์ถ์ถ, ๊ฒ์ฆ, ์์คํ ์ ๋ ฅ ๋ฑ์ ์๋ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ฒฝ๋น ๋ณด๊ณ ์ ์ฒ๋ฆฌ: ์ง์๋ค์ ๊ฒฝ๋น ๋ณด๊ณ ์๋ฅผ ์๋์ผ๋ก ๊ฒํ ํ๊ณ ์น์ธํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ฌ๋ฌด ๋ณด๊ณ ์ ์์ฑ: ๋ค์ํ ์์ค์์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์์งํ๊ณ ํ์คํ๋ ๋ณด๊ณ ์๋ฅผ ์๋์ผ๋ก ์์ฑํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ณ์ ์กฐ์ : ์ฌ๋ฌ ์์คํ ๊ฐ์ ๊ณ์ ์กฐ์ ์์ ์ ์๋ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ธ๊ธ ๊ณ์ฐ ๋ฐ ์ ๊ณ : ๋ณต์กํ ์ธ๊ธ ๊ณ์ฐ๊ณผ ๊ด๋ จ ๋ฌธ์ ์์ฑ์ ์๋ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
2.2 ์ธ์ฌ ๊ด๋ฆฌ(HR) ์ ๋ฌด
์ธ์ฌ ๋ถ์์์๋ RPA๋ฅผ ํตํด ๋ง์ ๋ฐ๋ณต์ ์ธ ์ ๋ฌด๋ฅผ ์๋ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ง์ ์จ๋ณด๋ฉ: ์ ๊ท ์ง์์ ์ ๋ณด ์ ๋ ฅ, ํ์ ๋ฌธ์ ์์ฑ, ์์คํ ์ ๊ทผ ๊ถํ ์ค์ ๋ฑ์ ์๋ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ธ์ฌ ์ฒ๋ฆฌ: ๊ทผ๋ฌด ์๊ฐ ๊ณ์ฐ, ๊ณต์ ํญ๋ชฉ ์ ์ฉ, ๊ธ์ฌ ๋ช ์ธ์ ์์ฑ ๋ฑ์ ์๋ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ํด๊ฐ ๊ด๋ฆฌ: ํด๊ฐ ์ ์ฒญ ์ฒ๋ฆฌ, ์์ฌ ํด๊ฐ ๊ณ์ฐ, ๊ด๋ จ ๋ถ์ ํต๋ณด ๋ฑ์ ์๋ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ฑ๊ณผ ํ๊ฐ ๊ด๋ฆฌ: ํ๊ฐ ์์ ๋ฐฐํฌ, ๋ฐ์ดํฐ ์์ง, ๊ฒฐ๊ณผ ์ง๊ณ ๋ฑ์ ์๋ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ง์ ํด์ฌ ์ฒ๋ฆฌ: ํด์ฌ์์ ์์คํ ์ ๊ทผ ๊ถํ ํด์ , ์ต์ข ๊ธ์ฌ ๊ณ์ฐ, ๊ด๋ จ ๋ฌธ์ ์ฒ๋ฆฌ ๋ฑ์ ์๋ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
2.3 ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ์ ๋ฌด
๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ์์ญ์์ RPA๋ ์๋ต ์๊ฐ์ ๋จ์ถํ๊ณ ์๋น์ค ํ์ง์ ํฅ์์ํฌ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ณ ๊ฐ ๋ฌธ์ ์ฒ๋ฆฌ: ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ์ ๋ํ ์๋ ์๋ต, ์ ์ ํ ๋ถ์๋ก์ ๋ฌธ์ ์ ๋ฌ ๋ฑ์ ์๋ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ฃผ๋ฌธ ์ฒ๋ฆฌ: ์ฃผ๋ฌธ ์ ์, ์ฌ๊ณ ํ์ธ, ๋ฐฐ์ก ์ ๋ณด ์ ๋ฐ์ดํธ ๋ฑ์ ์๋ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ํ๋ถ ์ฒ๋ฆฌ: ํ๋ถ ์์ฒญ ๊ฒํ , ์น์ธ, ๊ธ์ก ๊ณ์ฐ, ์ฒ๋ฆฌ ์ํ ์ ๋ฐ์ดํธ ๋ฑ์ ์๋ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ ๊ด๋ฆฌ: ์ฌ๋ฌ ์์คํ ์ ๋ถ์ฐ๋ ๊ณ ๊ฐ ์ ๋ณด๋ฅผ ํตํฉํ๊ณ ์ ๋ฐ์ดํธํ๋ ์์ ์ ์๋ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ณ ๊ฐ ํผ๋๋ฐฑ ๋ถ์: ๋ค์ํ ์ฑ๋์์ ์์ง๋ ๊ณ ๊ฐ ํผ๋๋ฐฑ์ ์๋์ผ๋ก ๋ถ๋ฅํ๊ณ ๋ถ์ํ ์ ์์ต๋๋ค.
2.4 IT ์ด์ ์ ๋ฌด
IT ๋ถ์์์๋ RPA๋ฅผ ํ์ฉํ์ฌ ๋ง์ ์ผ์์ ์ธ ์์ ์ ์๋ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์์คํ ๋ชจ๋ํฐ๋ง: ์๋ฒ, ๋คํธ์ํฌ, ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ์ ์ํ๋ฅผ ์ง์์ ์ผ๋ก ๋ชจ๋ํฐ๋งํ๊ณ ์ด์ ์งํ ๋ฐ๊ฒฌ ์ ์๋์ผ๋ก ์๋ฆผ์ ๋ณด๋ผ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๋ฐฑ์ ๋ฐ ๋ณต๊ตฌ: ์ ๊ธฐ์ ์ธ ๋ฐ์ดํฐ ๋ฐฑ์ , ๋ณต๊ตฌ ํ ์คํธ ๋ฑ์ ์๋ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ํํธ์จ์ด ๋ฐฐํฌ: ์๋ก์ด ์ํํธ์จ์ด๋ ์ ๋ฐ์ดํธ๋ฅผ ์ฌ๋ฌ ์์คํ ์ ์๋์ผ๋ก ๋ฐฐํฌํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ฌ์ฉ์ ๊ณ์ ๊ด๋ฆฌ: ๊ณ์ ์์ฑ, ๊ถํ ์ค์ , ๋น๋ฐ๋ฒํธ ๋ฆฌ์ ๋ฑ์ ์์ ์ ์๋ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๋ก๊ทธ ๋ถ์: ์์คํ ๋ก๊ทธ๋ฅผ ์๋์ผ๋ก ์์งํ๊ณ ๋ถ์ํ์ฌ ์ ์ฌ์ ์ธ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์๋ณํ ์ ์์ต๋๋ค.
2.5 ๊ตฌ๋งค ๋ฐ ์กฐ๋ฌ ์ ๋ฌด
๊ตฌ๋งค ๋ฐ ์กฐ๋ฌ ๊ณผ์ ์์๋ RPA๋ฅผ ํตํด ํจ์จ์ฑ์ ํฌ๊ฒ ๋์ผ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ตฌ๋งค ์์ฒญ ์ฒ๋ฆฌ: ๊ตฌ๋งค ์์ฒญ์ ๊ฒํ , ์น์ธ ํ๋ก์ธ์ค ๊ด๋ฆฌ, ๊ณต๊ธ์ ์ฒด ์ ์ ๋ฑ์ ์๋ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ฌ๊ณ ๊ด๋ฆฌ: ์ฌ๊ณ ์์ค ๋ชจ๋ํฐ๋ง, ์๋ ๋ฐ์ฃผ, ์ฌ๊ณ ๋ณด๊ณ ์ ์์ฑ ๋ฑ์ ์๋ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ณต๊ธ์ ์ฒด ์ฑ๊ณผ ํ๊ฐ: ๋ฉ๊ธฐ, ํ์ง, ๊ฐ๊ฒฉ ๋ฑ์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์๋์ผ๋ก ์์งํ๊ณ ๋ถ์ํ์ฌ ๊ณต๊ธ์ ์ฒด ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ํ๊ฐํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ณ์ฝ ๊ด๋ฆฌ: ๊ณ์ฝ ๋ง๋ฃ์ผ ์ถ์ , ๊ฐฑ์ ์๋ฆผ, ์ฃผ์ ์กฐ๊ฑด ๋น๊ต ๋ฑ์ ์๋ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ฐ๊ฒฉ ๋น๊ต: ์ฌ๋ฌ ๊ณต๊ธ์ ์ฒด์ ๊ฐ๊ฒฉ์ ์๋์ผ๋ก ๋น๊ตํ๊ณ ์ต์ ์ ์ต์ ์ ์ถ์ฒํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ด๋ฌํ ์ ๋ฌด ์์ญ๋ค์ RPA๋ฅผ ํตํด ํฐ ํจ์จ์ฑ ํฅ์์ ๊ธฐ๋ํ ์ ์์ต๋๋ค. ํนํ ์คํํธ์ ์ด๋ ๋ฒค์ฒ ๊ธฐ์ ์ ๊ฒฝ์ฐ, ํ์ ๋ ์ธ๋ ฅ์ผ๋ก ๋ค์ํ ์ ๋ฌด๋ฅผ ์ฒ๋ฆฌํด์ผ ํ๋ ์ํฉ์์ RPA๋ ๋งค์ฐ ์ ์ฉํ ๋๊ตฌ๊ฐ ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์ฌ๋ฅ๋ท๊ณผ ๊ฐ์ ํ๋ซํผ ๊ธฐ์ ์์๋ ์ฌ์ฉ์ ๋ฑ๋ก, ๊ฒฐ์ ์ฒ๋ฆฌ, ๊ณ ๊ฐ ๋ฌธ์ ์๋ ๋ฑ์ ์ ๋ฌด๋ฅผ RPA๋ก ์๋ํํ์ฌ ์ด์ ํจ์จ์ฑ์ ํฌ๊ฒ ๋์ผ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ค์ ์น์ ์์๋ ์ด๋ฌํ ์ ๋ฌด๋ค์ ์ค์ ๋ก ์ด๋ป๊ฒ RPA๋ก ๊ตฌํํ ์ ์๋์ง, ๊ทธ ๋ฐฉ๋ฒ๊ณผ ๋๊ตฌ์ ๋ํด ์์ธํ ์์๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค. ๐ ๏ธ
3. RPA ๊ตฌํ ๋ฐฉ๋ฒ๊ณผ ๋๊ตฌ ๐ง
RPA๋ฅผ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ๊ตฌํํ๊ธฐ ์ํด์๋ ์ ์ ํ ๋ฐฉ๋ฒ๋ก ๊ณผ ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ ํํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ์ด ์น์ ์์๋ RPA ๊ตฌํ ํ๋ก์ธ์ค์ ์ฃผ์ RPA ๋๊ตฌ๋ค์ ๋ํด ์ดํด๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค.
3.1 RPA ๊ตฌํ ํ๋ก์ธ์ค
RPA๋ฅผ ์ฑ๊ณต์ ์ผ๋ก ๊ตฌํํ๊ธฐ ์ํด์๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ๋จ๊ณ๋ฅผ ๊ฑฐ์น๋ ๊ฒ์ด ์ผ๋ฐ์ ์ ๋๋ค:
- ์ ๋ฌด ๋ถ์ ๋ฐ ์ ์ : ์๋ํ์ ์ ํฉํ ์ ๋ฌด๋ฅผ ์๋ณํ๊ณ ์ฐ์ ์์๋ฅผ ์ ํฉ๋๋ค.
- ํ๋ก์ธ์ค ๋งคํ: ์ ์ ๋ ์ ๋ฌด์ ํ์ฌ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์์ธํ ๋ถ์ํ๊ณ ๋ฌธ์ํํฉ๋๋ค.
- RPA ์๋ฃจ์ ์ ํ: ์ ๋ฌด ํน์ฑ์ ๋ง๋ RPA ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ ํํฉ๋๋ค.
- ๋ด ๊ฐ๋ฐ: ์ ํํ RPA ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์๋ํ ๋ด์ ๊ฐ๋ฐํฉ๋๋ค.
- ํ ์คํธ ๋ฐ ์ต์ ํ: ๊ฐ๋ฐ๋ ๋ด์ ํ ์คํธํ๊ณ ํ์์ ๋ฐ๋ผ ์ต์ ํํฉ๋๋ค.
- ๊ตฌํ ๋ฐ ๋ชจ๋ํฐ๋ง: ๋ด์ ์ค์ ์ ๋ฌด์ ์ ์ฉํ๊ณ ์ง์์ ์ผ๋ก ์ฑ๋ฅ์ ๋ชจ๋ํฐ๋งํฉ๋๋ค.
- ์ ์ง๋ณด์ ๋ฐ ๊ฐ์ : ํ์์ ๋ฐ๋ผ ๋ด์ ์ ๋ฐ์ดํธํ๊ณ ๊ฐ์ ํฉ๋๋ค.
3.2 ์ฃผ์ RPA ๋๊ตฌ
์์ฅ์๋ ๋ค์ํ RPA ๋๊ตฌ๋ค์ด ์กด์ฌํฉ๋๋ค. ๊ฐ ๋๊ตฌ๋ง๋ค ํน์ง๊ณผ ์ฅ๋จ์ ์ด ์์ผ๋ฏ๋ก, ๊ธฐ์ ์ needs์ ๋ง๋ ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ ํํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ์ฃผ์ RPA ๋๊ตฌ๋ค์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค:
- UiPath: ์ฌ์ฉ์ ์นํ์ ์ธ ์ธํฐํ์ด์ค์ ๊ฐ๋ ฅํ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ๋๊ท๋ชจ ๊ธฐ์ ์์ ๋๋ฆฌ ์ฌ์ฉ๋ฉ๋๋ค.
- Automation Anywhere: ํด๋ผ์ฐ๋ ๋ค์ดํฐ๋ธ ํ๋ซํผ์ผ๋ก, AI์ ๋จธ์ ๋ฌ๋ ๊ธฐ๋ฅ์ ํตํฉํ์ต๋๋ค.
- Blue Prism: ์ํฐํ๋ผ์ด์ฆ๊ธ ๋ณด์๊ณผ ํ์ฅ์ฑ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ๊ธ์ต ๋ฐ ์๋ฃ ๋ถ์ผ์์ ์ธ๊ธฐ๊ฐ ์์ต๋๋ค.
- Microsoft Power Automate: Microsoft ์ ํ๊ตฐ๊ณผ์ ๋ฐ์ด๋ ํตํฉ์ฑ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- WorkFusion: AI ๊ธฐ๋ฐ ์๋ํ์ ๊ฐ์ ์ด ์์ผ๋ฉฐ, ๋ณต์กํ ํ๋ก์ธ์ค ์๋ํ์ ์ ํฉํฉ๋๋ค.
3.3 RPA ๊ตฌํ ์ ๊ณ ๋ ค์ฌํญ
RPA๋ฅผ ์ฑ๊ณต์ ์ผ๋ก ๊ตฌํํ๊ธฐ ์ํด์๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ์ฌํญ๋ค์ ๊ณ ๋ คํด์ผ ํฉ๋๋ค:
- ๋ช ํํ ๋ชฉํ ์ค์ : RPA ๋์ ์ ๋ชฉ์ ๊ณผ ๊ธฐ๋ํจ๊ณผ๋ฅผ ๋ช ํํ ์ ์ํด์ผ ํฉ๋๋ค.
- ํ๋ก์ธ์ค ํ์คํ: ์๋ํ ์ ์ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์ต์ ํํ๊ณ ํ์คํํด์ผ ํฉ๋๋ค.
- ๋ณํ ๊ด๋ฆฌ: RPA ๋์ ์ ๋ฐ๋ฅธ ์กฐ์ง ๋ด ๋ณํ๋ฅผ ๊ด๋ฆฌํ๊ณ , ์ง์๋ค์ ์ดํด์ ํ์กฐ๋ฅผ ๊ตฌํด์ผ ํฉ๋๋ค.
- ๋ณด์ ๋ฐ ๊ท์ ์ค์: ๋ฐ์ดํฐ ๋ณด์๊ณผ ๊ด๋ จ ๊ท์ ์ค์๋ฅผ ๊ณ ๋ คํด์ผ ํฉ๋๋ค.
- ํ์ฅ์ฑ: ํฅํ ํ์ฅ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ๊ณ ๋ คํ์ฌ ์ ์ฐํ ๊ตฌ์กฐ๋ก ์ค๊ณํด์ผ ํฉ๋๋ค.
- ์ง์์ ์ธ ๋ชจ๋ํฐ๋ง ๋ฐ ๊ฐ์ : ๊ตฌํ ํ์๋ ์ง์์ ์ผ๋ก ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋ชจ๋ํฐ๋งํ๊ณ ๊ฐ์ ํด์ผ ํฉ๋๋ค.
3.4 RPA ๊ตฌํ ์ฌ๋ก: ์ฌ๋ฅ๋ท์ ํ์ ๊ฐ์ ํ๋ก์ธ์ค ์๋ํ
์ฌ๋ฅ๋ท๊ณผ ๊ฐ์ ์จ๋ผ์ธ ํ๋ซํผ์์ RPA๋ฅผ ํ์ฉํ ์ ์๋ ์ข์ ์์๋ก ํ์ ๊ฐ์ ํ๋ก์ธ์ค ์๋ํ๋ฅผ ๋ค ์ ์์ต๋๋ค. ์ด ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ RPA๋ก ๊ตฌํํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๊ฐ๋จํ ์ดํด๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค:
- ๋ฐ์ดํฐ ์์ง: ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ ๋ ฅํ ํ์ ์ ๋ณด๋ฅผ ์๋์ผ๋ก ์์งํฉ๋๋ค.
- ๋ฐ์ดํฐ ๊ฒ์ฆ: ์ ๋ ฅ๋ ์ ๋ณด์ ์ ํจ์ฑ์ ์๋์ผ๋ก ๊ฒ์ฌํฉ๋๋ค (์: ์ด๋ฉ์ผ ํ์, ์ ํ๋ฒํธ ํ์ ๋ฑ).
- ์ค๋ณต ํ์ธ: ๊ธฐ์กด ํ์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฒ ์ด์ค์ ๋์กฐํ์ฌ ์ค๋ณต ๊ฐ์ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ํ์ธํฉ๋๋ค.
- ๊ณ์ ์์ฑ: ๊ฒ์ฆ์ด ์๋ฃ๋ ์ ๋ณด๋ก ์ ๊ณ์ ์ ์๋ ์์ฑํฉ๋๋ค.
- ํ์ ์ด๋ฉ์ผ ๋ฐ์ก: ์ ํ์์๊ฒ ์๋์ผ๋ก ํ์ ์ด๋ฉ์ผ์ ๋ฐ์กํฉ๋๋ค.
- ๊ด๋ จ ์์คํ ์ ๋ฐ์ดํธ: CRM, ๋ง์ผํ ์๋ํ ํด ๋ฑ ๊ด๋ จ ์์คํ ์ ์ ํ์ ์ ๋ณด๋ฅผ ์๋์ผ๋ก ์ ๋ฐ์ดํธํฉ๋๋ค.
์ด๋ฌํ ์๋ํ๋ฅผ ํตํด ์ฌ๋ฅ๋ท์ ํ์ ๊ฐ์ ํ๋ก์ธ์ค์ ์๋์ ์ ํ์ฑ์ ํฌ๊ฒ ํฅ์์ํฌ ์ ์์ผ๋ฉฐ, ์ด์ ํ์ ๋ ๊ฐ์น ์๋ ์ ๋ฌด์ ์ง์คํ ์ ์๊ฒ ๋ฉ๋๋ค.
RPA ๊ตฌํ์ ๊ธฐ์ ์ ํฐ ์ด์ ์ ์ ๊ณตํ ์ ์์ง๋ง, ๋์์ ์ฌ๋ฌ ๋์ ๊ณผ์ ๋ ์กด์ฌํฉ๋๋ค. ๋ค์ ์น์ ์์๋ RPA ๊ตฌํ ์ ์ง๋ฉดํ ์ ์๋ ์ฃผ์ ๊ณผ์ ๋ค๊ณผ ์ด๋ฅผ ๊ทน๋ณตํ๊ธฐ ์ํ ์ ๋ต์ ๋ํด ์์๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค. ๐
4. RPA ๊ตฌํ์ ๋์ ๊ณผ์ ์ ๊ทน๋ณต ์ ๋ต ๐๏ธโโ๏ธ
RPA๋ ๋ง์ ์ด์ ์ ์ ๊ณตํ์ง๋ง, ๊ตฌํ ๊ณผ์ ์์ ์ฌ๋ฌ ๋์ ๊ณผ์ ์ ์ง๋ฉดํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฌํ ๊ณผ์ ๋ค์ ์ธ์ํ๊ณ ์ ์ ํ ๋์ํ๋ ๊ฒ์ด ์ฑ๊ณต์ ์ธ RPA ๊ตฌํ์ ํต์ฌ์ ๋๋ค.
4.1 ์ฃผ์ ๋์ ๊ณผ์
- ํ๋ก์ธ์ค ๋ณต์ก์ฑ: ๊ธฐ์ ์ ํ๋ก์ธ์ค๊ฐ ๋ณต์กํ๊ณ ํ์คํ๋์ด ์์ง ์์ ๊ฒฝ์ฐ, RPA ๊ตฌํ์ด ์ด๋ ค์ธ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๋ณํ์ ๋ํ ์ ํญ: ์ง์๋ค์ด ์๋ํ๋ก ์ธํ ๋ณํ๋ฅผ ๋๋ ค์ํ๊ฑฐ๋ ์ ํญํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ธฐ์ ์ ํ๊ณ: ์ผ๋ถ ๋ ๊ฑฐ์ ์์คํ ์ด๋ ๋น์ ํ ๋ฐ์ดํฐ๋ RPA๋ก ์ฒ๋ฆฌํ๊ธฐ ์ด๋ ค์ธ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๋ณด์ ๋ฐ ๊ท์ ์ค์: ์๋ํ๋ ํ๋ก์ธ์ค๊ฐ ๋ณด์ ์ ์ฑ ๊ณผ ๊ท์ ์ ์ค์ํ๋๋ก ๋ณด์ฅํด์ผ ํฉ๋๋ค.
- ํ์ฅ์ฑ ๋ฌธ์ : ์ด๊ธฐ์ ์๊ท๋ชจ๋ก ์์ํ RPA ํ๋ก์ ํธ๋ฅผ ์ ์ฌ์ ์ผ๋ก ํ์ฅํ๋ ๋ฐ ์ด๋ ค์์ ๊ฒช์ ์ ์์ต๋๋ค.
- ROI ์ธก์ ์ ์ด๋ ค์: RPA ๊ตฌํ์ ์ ํํ ROI๋ฅผ ์ธก์ ํ๊ณ ์ ์ฆํ๊ธฐ ์ด๋ ค์ธ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ ์ง๋ณด์ ๋ถ๋ด: ์์คํ ์ด๋ ํ๋ก์ธ์ค ๋ณ๊ฒฝ ์ RPA ๋ด๋ ์ง์์ ์ผ๋ก ์ ๋ฐ์ดํธํด์ผ ํฉ๋๋ค.
4.2 ๊ทน๋ณต ์ ๋ต
์ด๋ฌํ ๋์ ๊ณผ์ ๋ค์ ๊ทน๋ณตํ๊ธฐ ์ํ ์ ๋ต์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค:
- ์ฒ ์ ํ ํ๋ก์ธ์ค ๋ถ์ ๋ฐ ์ต์ ํ:
- RPA ๊ตฌํ ์ ์ ๋์ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์ฒ ์ ํ ๋ถ์ํ๊ณ ์ต์ ํํฉ๋๋ค.
- ํ์คํ๋ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๋ง๋ค์ด ์๋ํ์ ํจ์จ์ฑ์ ๋์ ๋๋ค.
- ๋ณํ ๊ด๋ฆฌ ํ๋ก๊ทธ๋จ ์คํ:
- ์ง์๋ค์๊ฒ RPA์ ์ด์ ๊ณผ ํ์์ฑ์ ์ถฉ๋ถํ ์ค๋ช ํฉ๋๋ค.
- ์๋ํ๋ก ์ธํด ํด๋ฐฉ๋ ์๊ฐ์ ๋ ๊ฐ์น ์๋ ์ ๋ฌด์ ํ์ฉํ ์ ์์์ ๊ฐ์กฐํฉ๋๋ค.
- ํ์ํ ๊ฒฝ์ฐ ์ง์๋ค์๊ฒ ์๋ก์ด ๊ธฐ์ ๊ต์ก์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- ๋จ๊ณ์ ์ ๊ทผ ๋ฐ ํ์ผ๋ฟ ํ๋ก์ ํธ ์คํ:
- ์์ ๊ท๋ชจ์ ํ์ผ๋ฟ ํ๋ก์ ํธ๋ก ์์ํ์ฌ ์ ์ง์ ์ผ๋ก ํ์ฅํฉ๋๋ค.
- ์ด๊ธฐ ์ฑ๊ณต ์ฌ๋ก๋ฅผ ๋ง๋ค์ด ์กฐ์ง ๋ด ์ ๋ขฐ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํฉ๋๋ค.
- ๋ณด์ ๋ฐ ๊ท์ ์ค์ ๊ฐํ:
- RPA ๊ตฌํ ์ ๋ณด์ ํ๊ณผ ๊ธด๋ฐํ ํ๋ ฅํฉ๋๋ค.
- ์๋ํ๋ ํ๋ก์ธ์ค์ ๋ํ ๊ฐ์ฌ ์ถ์ ์ ๊ตฌํํฉ๋๋ค.
- ๋ฐ์ดํฐ ์ํธํ, ์ ๊ทผ ์ ์ด ๋ฑ์ ๋ณด์ ๋ฉ์ปค๋์ฆ์ ์ ์ฉํฉ๋๋ค.
- ์ ์ฐํ ์ํคํ
์ฒ ์ค๊ณ:
- ํฅํ ํ์ฅ์ ๊ณ ๋ คํ ์ ์ฐํ RPA ์ํคํ ์ฒ๋ฅผ ์ค๊ณํฉ๋๋ค.
- ํด๋ผ์ฐ๋ ๊ธฐ๋ฐ RPA ์๋ฃจ์ ์ ๊ณ ๋ คํ์ฌ ํ์ฅ์ฑ์ ํ๋ณดํฉ๋๋ค.
- ๋ช
ํํ ์ฑ๊ณผ ์งํ ์ค์ :
- RPA ๊ตฌํ ์ ํ์ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ์ธก์ ํ ์ ์๋ ๋ช ํํ KPI๋ฅผ ์ค์ ํฉ๋๋ค.
- ์๊ฐ ์ ์ฝ, ์ค๋ฅ ๊ฐ์, ๊ณ ๊ฐ ๋ง์กฑ๋ ํฅ์ ๋ฑ ๋ค์ํ ์ธก๋ฉด์์ ROI๋ฅผ ํ๊ฐํฉ๋๋ค.
- ์ง์์ ์ธ ๋ชจ๋ํฐ๋ง ๋ฐ ์ต์ ํ:
- ์๋ํ๋ ํ๋ก์ธ์ค์ ์ฑ๋ฅ์ ์ง์์ ์ผ๋ก ๋ชจ๋ํฐ๋งํฉ๋๋ค.
- ํ์์ ๋ฐ๋ผ ๋ด์ ์ ๋ฐ์ดํธํ๊ณ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์ต์ ํํฉ๋๋ค.
์ด๋ฌํ ์ ๋ต๋ค์ ์ ์ฉํจ์ผ๋ก์จ, ๊ธฐ์ ์ RPA ๊ตฌํ ๊ณผ์ ์์ ๋ฐ์ํ ์ ์๋ ๋ค์ํ ๋์ ๊ณผ์ ๋ค์ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ๊ทน๋ณตํ๊ณ ์ฑ๊ณต์ ์ธ ์๋ํ๋ฅผ ์คํํ ์ ์์ต๋๋ค. ํนํ ์คํํธ์ ์ด๋ ๋ฒค์ฒ ๊ธฐ์ ์ ๊ฒฝ์ฐ, ์ด๋ฌํ ์ ๋ต์ ์ ๊ทผ์ ํ์ ๋ ์์์ ํจ์จ์ ์ผ๋ก ํ์ฉํ๋ฉด์ RPA์ ์ด์ ์ ์ต๋ํํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
๋ค์ ์น์ ์์๋ RPA์ ๋ฏธ๋ ์ ๋ง๊ณผ ๋ฐ์ ๋ฐฉํฅ์ ๋ํด ์ดํด๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค. AI์์ ์ตํฉ, ํ์ดํผ ์๋ํ ๋ฑ RPA ๊ธฐ์ ์ ์งํ๊ฐ ๊ธฐ์ ์ ์ด๋ค ์๋ก์ด ๊ธฐํ๋ฅผ ์ ๊ณตํ ์ ์์์ง ํ์ํด ๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค. ๐ฎ
5. RPA์ ๋ฏธ๋ ์ ๋ง๊ณผ ๋ฐ์ ๋ฐฉํฅ ๐
RPA ๊ธฐ์ ์ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์งํํ๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, ๋ฏธ๋์๋ ๋์ฑ ๊ฐ๋ ฅํ๊ณ ์ง๋ฅ์ ์ธ ํํ๋ก ๋ฐ์ ํ ๊ฒ์ผ๋ก ์์๋ฉ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ๋ฐ์ ์ ๊ธฐ์ ๋ค์๊ฒ ์๋ก์ด ๊ธฐํ๋ฅผ ์ ๊ณตํ ๊ฒ์ ๋๋ค.
5.1 AI์ RPA์ ์ตํฉ
์ธ๊ณต์ง๋ฅ(AI)๊ณผ RPA์ ์ตํฉ์ ์๋ํ์ ์๋ก์ด ์งํ์ ์ด๊ณ ์์ต๋๋ค:
- ์ง๋ฅํ ์๋ํ: AI ๊ธฐ์ ์ ํตํด RPA ๋ด์ ๋ ๋ณต์กํ ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ ์ํํ๊ณ , ๋น์ ํ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ฒ๋ฆฌํ ์ ์๊ฒ ๋ฉ๋๋ค.
- ์์ฐ์ด ์ฒ๋ฆฌ(NLP): NLP ๊ธฐ์ ์ ๋ฐ์ ์ผ๋ก RPA ๋ด์ ์ธ๊ฐ์ ์ธ์ด๋ฅผ ๋ ์ ์ดํดํ๊ณ ์ฒ๋ฆฌํ ์ ์๊ฒ ๋ฉ๋๋ค.
- ๋จธ์ ๋ฌ๋: RPA ๋ด์ ๋จธ์ ๋ฌ๋์ ํตํด ์ง์์ ์ผ๋ก ํ์ตํ๊ณ ์ฑ๋ฅ์ ๊ฐ์ ํ ์ ์๊ฒ ๋ฉ๋๋ค.
- ์์ธก ๋ถ์: AI์ RPA์ ๊ฒฐํฉ์ผ๋ก ์์ธก ๋ถ์ ๋ฅ๋ ฅ์ด ํฅ์๋์ด, ์ ์ ์ ๋์์ด ๊ฐ๋ฅํด์ง๋๋ค.
5.2 ํ์ดํผ ์๋ํ(Hyperautomation)
ํ์ดํผ ์๋ํ๋ RPA, AI, ๋จธ์ ๋ฌ๋ ๋ฑ ๋ค์ํ ๊ธฐ์ ์ ๊ฒฐํฉํ์ฌ ๋ ๋์ ์์ค์ ์๋ํ๋ฅผ ์คํํ๋ ๊ฐ๋ ์ ๋๋ค:
- ์๋-ํฌ-์๋ ์๋ํ: ๋น์ฆ๋์ค ํ๋ก์ธ์ค ์ ์ฒด๋ฅผ ํฌ๊ดํ๋ ์์ ํ ์๋ํ๊ฐ ๊ฐ๋ฅํด์ง๋๋ค.
- ์๋ํ ๋ฐ๊ฒฌ: AI ๊ธฐ์ ์ ํ์ฉํ์ฌ ์๋ํ ๊ฐ๋ฅํ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์๋์ผ๋ก ์๋ณํ๊ณ ์ ์ํฉ๋๋ค.
- ์ ํ ํ๋ง: ์๋ํ๋ ํ๋ก์ธ์ค๊ฐ ์ค๋ฅ๋ฅผ ์ค์ค๋ก ๊ฐ์งํ๊ณ ์์ ํ ์ ์๊ฒ ๋ฉ๋๋ค.
- ๋์งํธ ํธ์: ๋ฌผ๋ฆฌ์ ํ๋ก์ธ์ค์ ๋์งํธ ๋ณต์ ๋ณธ์ ๋ง๋ค์ด ์๋ฎฌ๋ ์ด์ ๊ณผ ์ต์ ํ๊ฐ ๊ฐ๋ฅํด์ง๋๋ค.
5.3 ํด๋ผ์ฐ๋ ๊ธฐ๋ฐ RPA
ํด๋ผ์ฐ๋ ๊ธฐ์ ์ ๋ฐ์ ๊ณผ ํจ๊ป RPA๋ ํด๋ผ์ฐ๋ ํ๊ฒฝ์ผ๋ก ์ด๋ํ๊ณ ์์ต๋๋ค:
- ํ์ฅ์ฑ: ํด๋ผ์ฐ๋ ๊ธฐ๋ฐ RPA๋ ํ์์ ๋ฐ๋ผ ์ฝ๊ฒ ํ์ฅํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ ๊ทผ์ฑ: ์ธ์ ์ด๋์๋ RPA ๋ด์ ์ ๊ทผํ๊ณ ๊ด๋ฆฌํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๋น์ฉ ํจ์จ์ฑ: ์ด๊ธฐ ํฌ์ ๋น์ฉ์ ์ค์ด๊ณ ์ฌ์ฉ๋ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ๋น์ฉ์ ์ง๋ถํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๋น ๋ฅธ ๊ตฌํ: ํด๋ผ์ฐ๋ ํ๊ฒฝ์์ RPA ์๋ฃจ์ ์ ๋ ๋น ๋ฅด๊ฒ ๊ตฌํํ๊ณ ๋ฐฐํฌํ ์ ์์ต๋๋ค.
5.4 ์ ์ฝ๋/๋ ธ์ฝ๋ RPA
RPA ๊ฐ๋ฐ์ ๋์ฑ ์ฝ๊ณ ์ ๊ทผ ๊ฐ๋ฅํ๊ฒ ๋ง๋๋ ์ ์ฝ๋/๋ ธ์ฝ๋ ํ๋ซํผ์ด ๋ฑ์ฅํ๊ณ ์์ต๋๋ค:
- ์ฌ์ฉ์ ์นํ์ฑ: ๊ธฐ์ ์ ๋ฐฐ๊ฒฝ์ด ์๋ ์ฌ์ฉ์๋ ์ฝ๊ฒ RPA ๋ด์ ๋ง๋ค ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ฐ๋ฐ ์๊ฐ ๋จ์ถ: ๋ณต์กํ ์ฝ๋ฉ ์์ด ๋น ๋ฅด๊ฒ ์๋ํ ์๋ฃจ์ ์ ๊ฐ๋ฐํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์๋ฏผ ๊ฐ๋ฐ์: ๋น์ฆ๋์ค ์ฌ์ฉ์๋ค์ด ์ง์ ์๋ํ ์๋ฃจ์ ์ ๋ง๋ค ์ ์๋ '์๋ฏผ ๊ฐ๋ฐ์' ๋ฌธํ๊ฐ ํ์ฐ๋ฉ๋๋ค.
5.5 RPA์ IoT์ ๊ฒฐํฉ
์ฌ๋ฌผ์ธํฐ๋ท(IoT)๊ณผ RPA์ ๊ฒฐํฉ์ ์๋ก์ด ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ์ด์ด์ค๋๋ค:
- ์ค์๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ ์ฒ๋ฆฌ: IoT ์ผ์์์ ์์ง๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ RPA ๋ด์ด ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ์ฒ๋ฆฌํ๊ณ ๋์ํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ค๋งํธ ํฉํ ๋ฆฌ: ์ ์กฐ ํ์ฅ์์ RPA์ IoT์ ๊ฒฐํฉ์ผ๋ก ๋ ๋์ ์์ค์ ์๋ํ๊ฐ ๊ฐ๋ฅํด์ง๋๋ค.
- ์์ธก ์ ์ง๋ณด์: IoT ๋ฐ์ดํฐ์ RPA๋ฅผ ํ์ฉํ์ฌ ์ฅ๋น์ ๊ณ ์ฅ์ ์์ธกํ๊ณ ์ ์ ์ ์ผ๋ก ๋์ํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ด๋ฌํ RPA์ ๋ฏธ๋ ๋ฐ์ ๋ฐฉํฅ์ ๊ธฐ์ ๋ค์๊ฒ ๋์ฑ ๊ฐ๋ ฅํ๊ณ ์ง๋ฅ์ ์ธ ์๋ํ ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ ๊ณตํ ๊ฒ์ ๋๋ค. ํนํ ์คํํธ์ ๊ณผ ๋ฒค์ฒ ๊ธฐ์ ๋ค์๊ฒ๋ ์ด๋ฌํ ๋ฐ์ ์ด ํฐ ๊ธฐํ๊ฐ ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์ฌ๋ฅ๋ท๊ณผ ๊ฐ์ ํ๋ซํผ์ AI์ RPA์ ์ตํฉ์ ํตํด ๋ ๊ฐ์ธํ๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ฑฐ๋, ํด๋ผ์ฐ๋ ๊ธฐ๋ฐ RPA๋ฅผ ํ์ฉํ์ฌ ๋น ๋ฅด๊ฒ ํ์ฅํ๋ ๋ฑ์ ์ ๋ต์ ๊ตฌ์ฌํ ์ ์์ ๊ฒ์ ๋๋ค.
๊ฒฐ๋ก ์ ์ผ๋ก, RPA๋ ๋จ์ํ ์์ ์๋ํ ๋๊ตฌ๋ฅผ ๋์ด ๊ธฐ์ ์ ๋์งํธ ํ์ ์ ์ด๋๋ ํต์ฌ ๊ธฐ์ ๋ก ์งํํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ๊ธฐ์ ๋ค์ ์ด๋ฌํ RPA์ ๋ฐ์ ๋ฐฉํฅ์ ์ฃผ์ํ๊ณ , ์์ฌ์ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ๊ณผ ์ ๋ต์ ๋ง๊ฒ ์ ๊ทน์ ์ผ๋ก ๋์ ์ ๊ฒํ ํด์ผ ํ ๊ฒ์ ๋๋ค. RPA์ ๋ฏธ๋๋ ๋์ฑ ์ง๋ฅ์ ์ด๊ณ , ์ ์ฐํ๋ฉฐ, ํฌ๊ด์ ์ธ ์๋ํ๋ฅผ ํฅํด ๋์๊ฐ๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, ์ด๋ ๊ธฐ์ ์ ๊ฒฝ์๋ ฅ ๊ฐํ์ ํ์ ์ ์๋ก์ด ๊ธฐํ๋ฅผ ์ ๊ณตํ ๊ฒ์ ๋๋ค. ๐
6. ๊ฒฐ๋ก ๋ฐ ์ ์ธ ๐ฏ
์ง๊ธ๊น์ง ์ฐ๋ฆฌ๋ RPA(๋ก๋ด ํ๋ก์ธ์ค ์๋ํ)์ ๊ฐ๋ , ์ ์ฉ ๊ฐ๋ฅํ ์ ๋ฌด ์์ญ, ๊ตฌํ ๋ฐฉ๋ฒ, ๋์ ๊ณผ์ ์ ๊ทน๋ณต ์ ๋ต, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋ฏธ๋ ์ ๋ง์ ๋ํด ์ดํด๋ณด์์ต๋๋ค. ์ด์ ์ด๋ฅผ ์ข ํฉํ์ฌ ๊ฒฐ๋ก ์ ๋ด๋ฆฌ๊ณ , ๊ธฐ์ ๋ค์๊ฒ ๋ช ๊ฐ์ง ์ ์ธ์ ํ๊ณ ์ ํฉ๋๋ค.
6.1 ์ข ํฉ ๊ฒฐ๋ก
- RPA์ ์ค์์ฑ: RPA๋ ๋จ์ํ ๋น์ฉ ์ ๊ฐ ๋๊ตฌ๋ฅผ ๋์ด, ๊ธฐ์ ์ ๋์งํธ ํ์ ์ ๊ฐ์ํํ๋ ํต์ฌ ๊ธฐ์ ๋ก ์๋ฆฌ์ก๊ณ ์์ต๋๋ค.
- ๊ด๋ฒ์ํ ์ ์ฉ ๊ฐ๋ฅ์ฑ: ์ฌ๋ฌด, ์ธ์ฌ, ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค, IT ์ด์ ๋ฑ ๋ค์ํ ์ ๋ฌด ์์ญ์์ RPA๋ฅผ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ํ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ ๋ต์ ์ ๊ทผ์ ํ์์ฑ: ์ฑ๊ณต์ ์ธ RPA ๊ตฌํ์ ์ํด์๋ ์ฒ ์ ํ ๊ณํ, ํ๋ก์ธ์ค ์ต์ ํ, ๋ณํ ๊ด๋ฆฌ ๋ฑ ์ ๋ต์ ์ ๊ทผ์ด ํ์ํฉ๋๋ค.
- ๊ธฐ์ ์ ์งํ: AI, ํด๋ผ์ฐ๋, IoT ๋ฑ๊ณผ์ ์ตํฉ์ ํตํด RPA๋ ๋์ฑ ์ง๋ฅ์ ์ด๊ณ ๊ฐ๋ ฅํ ๋๊ตฌ๋ก ๋ฐ์ ํ๊ณ ์์ต๋๋ค.
- ๊ธฐํ์ ๋์ : RPA๋ ๊ธฐ์ ์๊ฒ ํฐ ๊ธฐํ๋ฅผ ์ ๊ณตํ์ง๋ง, ๋์์ ์ฌ๋ฌ ๋์ ๊ณผ์ ๋ ์๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฅผ ์ธ์ํ๊ณ ์ ์ ํ ๋์ํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
6.2 ๊ธฐ์ ์ ์ํ ์ ์ธ
- RPA ๋์ ๊ฒํ : ์์ง RPA๋ฅผ ๋์ ํ์ง ์์ ๊ธฐ์ ์ด๋ผ๋ฉด, ์์ฌ์ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๊ฒํ ํ๊ณ RPA ๋์ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ์ ๊ทน์ ์ผ๋ก ํ์ํด ๋ณด์๊ธฐ ๋ฐ๋๋๋ค.
- ๋จ๊ณ์ ์ ๊ทผ: RPA ๋์ ์ ์์ ๊ท๋ชจ์ ํ์ผ๋ฟ ํ๋ก์ ํธ๋ถํฐ ์์ํ์ฌ ์ ์ง์ ์ผ๋ก ํ์ฅํด ๋๊ฐ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค.
- ํ๋ก์ธ์ค ์ต์ ํ: RPA ๊ตฌํ ์ ์ ๋์ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์ฒ ์ ํ ๋ถ์ํ๊ณ ์ต์ ํํ์ฌ ์๋ํ์ ํจ๊ณผ๋ฅผ ๊ทน๋ํํ์ธ์.
- ๋ณํ ๊ด๋ฆฌ: RPA ๋์ ์ ๋ฐ๋ฅธ ์กฐ์ง ๋ด ๋ณํ๋ฅผ ๊ด๋ฆฌํ๊ณ , ์ง์๋ค์ ์ดํด์ ํ์กฐ๋ฅผ ๊ตฌํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
- ์ง์์ ์ธ ํ์ต: RPA ๊ธฐ์ ์ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์งํํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ต์ ํธ๋ ๋๋ฅผ ์ง์์ ์ผ๋ก ํ์ตํ๊ณ ์ ์ฉํ์ธ์.
- ์ ๋ฌธ๊ฐ ํ์ฉ: ํ์ํ ๊ฒฝ์ฐ RPA ์ ๋ฌธ๊ฐ์ ๋์์ ๋ฐ์ ๋ ํจ๊ณผ์ ์ธ ๊ตฌํ์ ๋๋ชจํ์ธ์.
- ๋ณด์ ๊ณ ๋ ค: RPA ๊ตฌํ ์ ๋ฐ์ดํฐ ๋ณด์๊ณผ ๊ท์ ์ค์๋ฅผ ๋ฐ๋์ ๊ณ ๋ คํด์ผ ํฉ๋๋ค.
- ์ ์ฐ์ฑ ํ๋ณด: ํฅํ ํ์ฅ๊ณผ ๊ธฐ์ ๋ฐ์ ์ ๋๋นํ์ฌ ์ ์ฐํ RPA ์ํคํ ์ฒ๋ฅผ ์ค๊ณํ์ธ์.
- ์ฑ๊ณผ ์ธก์ : RPA ๊ตฌํ์ ํจ๊ณผ๋ฅผ ์ ํํ ์ธก์ ํ ์ ์๋ KPI๋ฅผ ์ค์ ํ๊ณ ์ง์์ ์ผ๋ก ๋ชจ๋ํฐ๋งํ์ธ์.
- ํ์ ๋ฌธํ ์กฐ์ฑ: RPA๋ฅผ ๋จ์ํ ๋๊ตฌ๊ฐ ์๋ ํ์ ์ ์ด๋งค์ ๋ก ์ธ์ํ๊ณ , ์ด๋ฅผ ํตํด ๋ ํฐ ํ์ ์ ์ถ๊ตฌํ๋ ๋ฌธํ๋ฅผ ์กฐ์ฑํ์ธ์.
RPA๋ ๊ธฐ์ ์ ํจ์จ์ฑ์ ๋์ด๊ณ ๊ฒฝ์๋ ฅ์ ๊ฐํํ๋ ๊ฐ๋ ฅํ ๋๊ตฌ์ ๋๋ค. ํนํ ์คํํธ์ ๊ณผ ๋ฒค์ฒ ๊ธฐ์ ์๊ฒ RPA๋ ํ์ ๋ ์์์ผ๋ก ๋น ๋ฅด๊ฒ ์ฑ์ฅํ ์ ์๋ ๊ธฐํ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์ฌ๋ฅ๋ท๊ณผ ๊ฐ์ ํ๋ซํผ ๊ธฐ์ ์ RPA๋ฅผ ํ์ฉํ์ฌ ์ฌ์ฉ์ ๊ด๋ฆฌ, ๊ฒฐ์ ์ฒ๋ฆฌ, ์ฝํ ์ธ ๋ชจ๋๋ ์ด์ ๋ฑ์ ์ ๋ฌด๋ฅผ ์๋ํํจ์ผ๋ก์จ ์ด์ ํจ์จ์ฑ์ ํฌ๊ฒ ๋์ผ ์ ์์ต๋๋ค.
๊ทธ๋ฌ๋ RPA์ ์ฑ๊ณต์ ์ธ ๊ตฌํ๊ณผ ํ์ฉ์ ์ํด์๋ ๋จ์ํ ๊ธฐ์ ์ ๋์ ํ๋ ๊ฒ์ ๋์ด, ์กฐ์ง์ ๋ฌธํ์ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ํจ๊ป ๋ณํ์์ผ์ผ ํฉ๋๋ค. RPA๋ฅผ ํตํ ์๋ํ๋ ๋จ์ํ ๋น์ฉ์ ์ ๊ฐํ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ, ์ง์๋ค์ด ๋ ๊ฐ์น ์๋ ์ ๋ฌด์ ์ง์คํ ์ ์๊ฒ ํ๊ณ , ๊ธฐ์ ์ด ๋ ํ์ ์ ์ด๊ณ ๊ฒฝ์๋ ฅ ์๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ ์ ์๊ฒ ํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
๋ฏธ๋์ ์ฑ๊ณต์ ์ธ ๊ธฐ์ ์ RPA์ ๊ฐ์ ์ฒจ๋จ ๊ธฐ์ ์ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ํ์ฉํ์ฌ ์ง์์ ์ธ ํ์ ์ ์ด๋ฃจ์ด๋ด๋ ๊ธฐ์ ์ผ ๊ฒ์ ๋๋ค. RPA๋ ๊ทธ ์ฌ์ ์ ์ค์ํ ์ฒซ๊ฑธ์์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ธฐ์ ๋ค์ RPA๋ฅผ ๋จ์ํ ๋๊ตฌ๊ฐ ์๋ ๋์งํธ ํ์ ์ ์ด๋งค์ ๋ก ์ธ์ํ๊ณ , ์ด๋ฅผ ํตํด ๋ ํฐ ๋ณํ์ ์ฑ์ฅ์ ์ถ๊ตฌํด์ผ ํ ๊ฒ์ ๋๋ค.
๊ฒฐ๋ก ์ ์ผ๋ก, RPA๋ ๊ธฐ์ ์ ๋ฏธ๋๋ฅผ ์ค๋นํ๋ ํต์ฌ ๊ธฐ์ ์ค ํ๋์ ๋๋ค. ์ ์ ํ ์ ๋ต๊ณผ ์ค๋น๋ฅผ ํตํด RPA๋ฅผ ๋์ ํ๊ณ ํ์ฉํ๋ค๋ฉด, ๊ธฐ์ ์ ๋์ฑ ํจ์จ์ ์ด๊ณ ํ์ ์ ์ธ ์กฐ์ง์ผ๋ก ๊ฑฐ๋ญ๋ ์ ์์ ๊ฒ์ ๋๋ค. RPA์ ์ฌ์ ์ ๋์์๋ ํ์ต๊ณผ ์ ์์ ๊ณผ์ ์ด ๋ ๊ฒ์ด๋ฉฐ, ์ด๋ฅผ ํตํด ๊ธฐ์ ์ ์ง์์ ์ธ ์ฑ์ฅ๊ณผ ๋ฐ์ ์ ์ด๋ฃฐ ์ ์์ ๊ฒ์ ๋๋ค. ๐