불편한 점이 있으신가요?
2016-04-07 19:13:18
안전한 거래를 위해서 구매자는 이것만 지키면 된다!
* 재능거래는 단순한 물건을 사고 파는 행위가 아닌, 사람과 사람간의 소통을 기본으로 이루어지기 때문에
당사자간의 원활한 소통을 기본 거래 전제조건으로 합니다.
* 재능을 주문하기 전에 반드시 판매자에게 별도의 문의(쪽지문의)를 하여 정확한 견적,일정,작업유무등을
세부적으로 확인하신후 당사자간 원활한 소통이 이루어질때 재능 주문을 해야합니다.
1. 직거래는 무조건 NO!
판매자에게 직접적으로 돈을 입금하고 거래하는것을 직거래라고 합니다.
직거래는 재능넷을 통하여 거래하는것이 아니기 떄문에, 판매자가 먹튀할 가능성이 매우 높으며,
또한 구매만족도 면에서도 만족스럽지 못한 결과가 나올 확률도 높습니다.
직거래를 하게 되면, 재능넷측에서 제재를 받아 구매/판매 이용에 제한이 됩니다.
또한, 직거래에서 발생한 사고건에 대해서는 재능넷에서 일체 책임을 지지 않습니다.
재능거래는 반드시 재능넷을 통하여 거래 해주셔야 한답니다.
2. 구매후기를 미리 남겨주어서는 절대 안됩니다.
판매자가 작업 특성상 구매후기를 먼저 남겨야 결과물 전달이 가능하다고 얘기를 하더라도,
절대 먼저 구매후기를 남겨서는 안됩니다.
구매후기를 남기게 되면, 해당 거래건이 종결되어 판매자에게 판매대금이 지급처리 되기 떄문에
구매자에게 재능 작업이 제대로 이루어지지 않을수 가 있습니다.
반드시 구매후기는 최종 재능 작업물을 받은 이후에 모든것이 완료 되었을때 남겨야 합니다.
3. 자동 구매확정(배송후 5일뒤) 처리 되지 않게 자주(3~4일 간격) 구매내역을 체크해 주셔야 합니다.
- 판매자가 재능을 배송처리 하게 되면, 그로 부터 5일이 지나면 자동으로 구매확정 처리가 되어집니다.
* 어떻게 하면 자동 구매확정 처리 되지 않게 하나요?
판매자가 배송처리를 한이후에 구매자가 수정요청 또는 취소요청을 하게 되면 해당 주문건은 더이상 배송일로부터
카운트가 되지 않아 자동 구매확정처리가 이루어지지 않습니다.
판매자가 배송처리를 했지만 실제로 작업물이 최종 완료된것이 아니라면 아래와 같이 해주시면 됩니다.
MYPAGE-구매관리 페이지- 재능 구매정보(1:1거래페이지) 에서 메세지박스의 "주문 수정/취소요청" 버튼을
통하여 수정요청 또는 취소요청 버튼을 클릭하면 자동완료 처리가 멈춰집니다.
그 이후 판매자가 또다시 배송처리를 하게 되면 마지막 배송처리 일로부터 카운트가 5일이 되기 떄문에 다시
또 위와 같이 해주시면 자동완료 처리가 멈춰집니다.
위 기본 사항 및 필수 3가지는 구매자분이 재능넷 서비스를 이용하면서 지켜야할 의무사항이며,
위 기본 사항 및 필수 3가지를 지키지 않았을시 발생되는 문제에 대해서는 재능넷에서 도와드리기가 어려울수 있습니다.
위 기본 사항 및 필수 3가지만 지킨다면 판매자가 절대 먹튀하거나 사기를 칠수 없습니다.
그외, 판매자와의 소통(약속,연락등)이 원활하게 이루어지지 않아
재능작업에 문제가 생겼을 경우에는 아래와 같이 합의된 부분취소와,
전액 자동 취소 기능을 이용하면 됩니다.
1. 합의된 부분취소로 합의하여 일정 비율로 각각 환불처리
재능거래 서비스는 단순하게 물건을 사고 파는것이 아닌, 사람과 사람이 서로 직접적으로 소통을 하여
이루어지는 공유 플랫폼입니다.
구매자는 비용을 지불하여 판매자의 재능과 시간을 사는것이며, 판매자의 인격과 판매자의 모든 권리를
사는것은 아니랍니다.
사람이 소통하여 거래하는 플랫폼 공간이기에 서로를 존중하고 배려하는 자세로 거래에
임해야 좋은 결과가 있을수 있습니다.
하지만 그럼에도 불구하고 소통의 문제로 인하여 원활한 거래가 이루어지지 않았을 때에는
거래 취소에 있어서 애로사항이 생길수 있습니다.
재능넷에서는 이러한 부분을 최대한 해결할수 있도록 "합의된 부분취소" 서비스를 도입하게 되었습니다.
"합의된 부분취소" 서비스는 구매자와 판매자간의 환불 금액에 있어 서로 합의하여 10%비율 간격으로
구매자와 판매자에게 일정하게 환불될수 있는 시스템입니다.
해당 기능은 판매자가 구매자에게 요청할수 있으며, 구매자가 수락을 하면 각각 합의된 비율에 맞게
환불처리가 이루어집니다.
합의된 부분취소 상세 이용 방법은 https://www.jaenung.net/notice/2125427 에서 확인이 가능합니다.
2. 판매자가 연락이 두절되었을 경우 24시간이후에 자동 취소처리 기능
재능넷에서는 판매자나 구매자가 개인적인 사정으로 인해서 연락이 두절되는 경우를
위해서 24시간 자동취소처리 기능을 제공하고 있습니다.
구매자가 판매자에게 취소요청을 하게 되면, 판매자가 해당 내용을 확인하지 못하여 수락 or 거절을 하지
못하게 될때, 취소요청한 시간으로부터 24시간이 지나면 자동으로 취소처리가 이루어 집니다.
구매자분들은 위 사항들을 꼭 숙지하여, 원활한 재능거래가 이루어지길 바랍니다.
재능넷에서는 성실한 재능판매자들이 재능을 판매할수 있도록 지속적인 판매자 관리를 하고 있습니다.
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